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FAQ

Retours et échanges

Q. Puis-je retourner ou échanger des articles ?

A. Nous sommes désolés, mais nous n’acceptons ni retours ni échanges.

Retrait en point de livraison

Q. Puis-je faire retenir ma commande dans un point de livraison ?

A. Oui.

Dans le champ facultatif bâtiment/appartement, indiquez par ex. « Retrait point ○○ ».

Pour toute autre question, utilisez le chat.

Contenu réductible

2026.08.07 Avis : congés d’été

Merci pour vos achats sur la boutique officielle COSMO.

Les expéditions et le support ont été suspendus pendant les congés d’été (8–16 août 2026). Les commandes en ligne restaient possibles ; réponses et envois ont repris à partir du 17 août.

Merci de votre compréhension.

2026.04.30 Avis : Golden Week expéditions et support

Merci pour vos achats sur la boutique officielle COSMO.

Les expéditions et le support ont été suspendus du 2 au 6 mai 2026 (Golden Week). Les commandes en ligne restaient possibles ; réponses et envois ont repris à partir du 7 mai.

Merci de votre compréhension.