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FAQ

Resi e cambi

Q. Posso restituire o cambiare gli articoli?

A. Ci dispiace, ma non accettiamo resi né cambi.

Fermo deposito presso un ufficio di consegna

Q. Posso far trattenere l’ordine in un ufficio di consegna?

A. Sì.

Nel campo facoltativo edificio/interno indicare ad es. “Fermo deposito ufficio ○○”.

Per altre domande usate la chat.

Contenuto comprimibile

2026.08.07 Avviso: chiusura estiva

Grazie per aver acquistato nello store ufficiale COSMO.

Spedizioni e assistenza sono state sospese durante la chiusura estiva (8–16 ago 2026). Gli ordini online sono rimasti disponibili 24/7; risposte e spedizioni sono riprese dal 17 ago.

Grazie per la comprensione.

2026.04.30 Avviso: Golden Week spedizioni e assistenza

Grazie per aver acquistato nello store ufficiale COSMO.

Spedizioni e assistenza sono state sospese dal 2 al 6 maggio 2026 (Golden Week). Gli ordini online sono rimasti disponibili; risposte e spedizioni sono riprese dal 7 maggio.

Grazie per la comprensione.