크리에이션

よくある質問

반품・교환에 대하여

Q. 반품・교환이 가능한가요? A. 대단히 죄송하지만, 당점에서는 반품・교환 모두 접수하지 않습니다.

배송 시 영업소 수령에 대하여

Q. 영업소 수령이 가능한가요? A. 가능합니다. 주소를 입력할 때 “건물명, 호수 등(선택)”란에 “○○영업소 수령”이라고 기재해 주세요. 건물명이나 호수를 입력하는 경우에는 그 뒤에 기재해 주세요. 그 밖에 궁금한 점이 있으시면 채팅으로 문의해 주세요.

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2026.04.30 골든위크 기간 중 발송 및 문의 대응에 대하여

평소 COSMO 공식 온라인숍을 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 당점은 아래 기간 동안 상품 발송 및 문의 대응을 쉬게 됩니다. ■ 휴무 기간 5월 2일(토)~5월 6일(수) ■ 주문에 대하여 휴무 기간 중에도 온라인숍 주문은 평소와 같이 접수합니다. 즐거운 쇼핑을 즐겨 주세요. ■ 상품 발송 및 문의 대응에 대하여 휴무 기간 중 접수된 주문 발송 및 문의 답변은 5월 7일(목) 이후 순차적으로 대응하겠습니다. ※ 휴무 종료 후에는 혼잡이 예상되므로 평소보다 상품 도착이나 답변에 시간이 걸릴 수 있습니다. 미리 양해해 주시기 바랍니다. 고객님께 불편과 번거로움을 드려 죄송하오나, 아무쪼록 이해 부탁드립니다.