환불 정책

당사는 고객님께 만족하실 수 있는 상품을 제공하기 위해 최선을 다하고 있으나, 아래와 같이 취소·환불·교환에 관한 정책을 정하고 있습니다.

주문 전 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

■ 취소에 대하여

주문 완료 후 취소는 받지 않습니다.

결제 전에 내용과 수량을 반드시 확인하신 후 주문해 주시기 바랍니다.

■ 환불에 대하여

당사는 일본 국내 배송에 한해 “반품”만 접수합니다.

반품을 원하시는 경우 아래 조건을 확인하신 후 이메일 또는 채팅으로 연락해 주시기 바랍니다.

■ 상품에 부착된 가격표나 태그가 분리되지 않았으며, 배송 당시와 동일한 상태일 것
■ 상품 도착 후 7일 이내일 것
■ 패키지 상품의 경우 상자 등에 파손이 없을 것

※ 해외 배송의 경우 반품 및 환불은 일절 접수하지 않습니다.

■ 교환에 대하여

교환 대응은 하지 않습니다.

사이즈 차이, 색상 차이 등 고객 사정에 따른 교환은 일절 접수하지 않습니다.

※ 해외 배송의 경우 어떠한 사유로도 교환 대응을 하지 않습니다.

■ 상품 불량·오배송에 대하여

만일 상품의 결함이나 오배송 등이 있는 경우, 상품 도착 후 7일 이내에 채팅으로 연락해 주시기 바랍니다.

상황을 확인한 후 대체품 발송 등 적절히 대응하겠습니다.

※ 미사용 상태에 한합니다.
※ 개봉 완료 또는 사용 완료 상품은 대응이 어렵습니다.
※ 해외 배송의 경우 반송 대응은 하지 않으며, 상황에 따라 환불 또는 대체 대응으로 진행될 수 있습니다.

■ 쿨링오프에 대하여

인터넷 통신판매는 방문판매나 전화권유판매와 달리, 특정상거래법에서 정한 “쿨링오프 제도”의 대상이 아닙니다.

따라서 고객 사정에 따른 반품·환불·교환은 접수할 수 없으니 미리 양해해 주시기 바랍니다.

■ 유럽연합의 14일 쿨링오프 기간

상기 내용에도 불구하고 상품이 유럽연합 역내로 배송되는 경우, 어떠한 사유로도 정당한 이유를 제시하지 않고 14일 이내에 주문을 취소하거나 반품할 권리가 있습니다.

상기와 동일하게, 상품은 수령 당시와 동일한 상태여야 하며, 착용 또는 사용하지 않은 상태이고, 태그가 부착되어 있으며, 원래의 포장에 들어 있어야 합니다.

영수증 또는 구매 증빙도 필요합니다.

■ 동의 사항

주문 확정을 통해 본 정책에 동의하신 것으로 간주합니다.

궁금한 점이 있으시면 화면 오른쪽 아래의 “채팅으로 문의하기”를 통해 언제든지 문의해 주시기 바랍니다.